Piattaforma AI per il Servizio Clienti
Shulex VOC è una piattaforma di customer service alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per ottimizzare le operazioni aziendali e le relazioni con i clienti. Tra le sue funzionalità principali troviamo un 'AI Agent for Customer Service', un chatbot potenziato da OpenAI, addestrato su dati specifici del settore per fornire risposte precise alle domande dei clienti. Questo sistema aiuta a evitare risposte fuorvianti, migliorando così l'esperienza utente.
Un'altra caratteristica importante è l'analisi VOC, che consente ai venditori di Amazon di comprendere le esigenze e le preferenze dei propri clienti, facilitando lo sviluppo di prodotti e servizi migliori. La piattaforma offre anche strumenti utili come un'estensione per Chrome per scaricare e analizzare le recensioni su Amazon e Shopify, oltre a servizi di analisi del sentiment e analisi dei clienti per migliorare i prodotti. Inoltre, include strumenti di ricerca competitiva e analisi delle recensioni su diverse piattaforme social.
